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Dans les situations de conflit, notre réaction spontanée est souvent la défense ou l’attaque. Nous avons tendance à nous enfermer dans nos positions, à voir l’autre comme un adversaire. La médiation propose une alternative précieuse : la [...]

La médiation ne commence pas au moment où les parties s’assoient à la table, mais bien avant. Une préparation sérieuse permet de mieux cerner ses besoins, de construire une stratégie adaptée et de faire face aux imprévus avec plus de sérénité. [...]

Une négociation réussie ne commence pas lorsque les parties se retrouvent autour d’une table, mais bien avant, lors de la phase de préparation. Dans le cadre d’une médiation ou d’une négociation classique, bien se préparer permet de clarifier ses [...]

Dans les situations de conflit, s'ouvrir n'est pas facile. Les gens craignent souvent que ce qu'ils disent puisse être utilisé contre eux plus tard. La médiation offre un avantage unique : la confidentialité. Elle procure un espace protégé où les [...]

En médiation, les mots comptent, mais ce sont souvent les gestes, le ton et les expressions qui révèlent le plus. Le langage corporel peut exprimer des émotions que les mots ne disent pas, et ces signaux non verbaux jouent un rôle crucial dans le [...]

La confiance est la base invisible mais essentielle de toute médiation réussie. Elle ne se décrète pas, mais sans elle, aucune avancée n’est possible. Si les parties ne font pas confiance au médiateur et au processus, elles ne s’ouvriront pas, [...]