Notre blog

Tout négociateur se trouve un jour face à une personne difficile : agressive, silencieuse, inflexible ou imprévisible. Ces situations mettent à l’épreuve la maîtrise de soi et la capacité d’écoute. Rester calme et stratégique face à un [...]

Une crise bouleverse tout : le temps manque, les émotions montent, et l’incertitude domine. Pourtant, c’est précisément dans ces moments que la négociation devient la clé de la stabilité. Savoir décider sous pression est un art qui combine [...]

Même les négociateurs chevronnés commettent des erreurs. Certaines sont à peine visibles – une concession prématurée, une réaction émotive, ou un manque d’écoute – mais leurs conséquences peuvent être majeures. Identifier ces erreurs est la [...]

La force subtile du silenceEn médiation, le silence n’est pas une absence de mots, mais une présence. Les médiateurs expérimentés savent que le silence peut favoriser la réflexion, désamorcer la tension et ouvrir un espace émotionnel propice à [...]

Voir la même situation autrementDans toute négociation, chacun arrive avec son propre récit – sur ce qui est juste, possible ou mérité. Ces récits entrent souvent en collision. Le recadrage consiste à modifier la manière dont un problème est [...]

La résolution des conflits est plus efficace lorsque toutes les parties se sentent en sécurité pour exprimer leurs pensées, préoccupations et émotions sans crainte de jugement, de critique ou de représailles. La sécurité psychologique constitue [...]